岗位职责：

1. 负责接收、处理和确认客户的预订请求，包括电话、电子邮件或在线预订系统；

2. 准确录入和维护预订信息，确保数据的完整性和实时更新；

3. 协调内部资源，确保预订服务的顺利执行，并及时解决预订过程中出现的问题；

4. 为客户提供专业的咨询服务，解答关于产品或服务的疑问，提升客户满意度；

5. 定期整理和分析预订数据，生成相关报表，为业务决策提供支持；

6. 配合团队完成其他与预订相关的任务，确保高效的工作流程。

任职要求：

1. 具备高中或以上学历，旅游管理、酒店管理或相关专业优先；

2. 熟练使用办公软件及预订系统，有相关工作经验者优先；

3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客户需求；

4. 工作细致认真，责任心强，具备较强的时间管理能力和抗压能力；

5. 具备基本的英语交流能力，能够处理简单的英文预订需求（视具体行业而定）；

6. 有团队合作精神，能够积极配合部门完成整体目标