业务支持与文档管理:负责整理旅游产品资料、行程单、合同、报价单等文件,确保内容准确、格式规范,并及时归档。
客户咨询与接待:接听客户电话,解答旅游线路、价格、签证等基础咨询;协助接待到店客户,引导填写报名表或签署合同。
订单与数据录入:将客户预订信息(如人数、出发日期、特殊需求等)准确录入系统,跟进订单状态,协助处理变更或取消需求。
供应商协调:与酒店、车队、景区等供应商对接,确认资源预订情况,整理结算单据并提交财务部门。
日常行政事务:负责办公用品采购、快递收发、会议记录整理等行政工作,维护办公环境整洁有序。
数据统计与报表:定期统计销售数据、客户反馈等信息,制作周报/月报,为业务部门提供基础数据支持。
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