工作职责:
1. 负责前厅部日常运营管理,监督接待、退房、问询等宾客服务流程的执行
2. 处理宾客的投诉与特殊需求,及时解决问题并提升宾客满意度
3. 培训和指导宾客服务团队成员,提升员工的服务技能和职业素养
4. 协调酒店各部门(客房、餐饮、运营部等)的工作,保障宾客服务的顺畅性
5. 监控前厅部的服务质量和运营数据,制定并落实优化改进方案
6. 负责VIP宾客的接待安排,确保提供高标准的个性化服务
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一般 良好 优秀 极好曲靖市君廷湾酒店有限公司 (曾用名:曲靖市君庭酒店有限公司) ,成立于2018年,位于云南省曲靖市,是一家以从事住宿业为主的企业。企业注册资本800万人民币,超过了99%的云南省同行。