酒店前台

职位描述

招聘人数：2 人到岗时间：1周以内年龄要求：200-28周岁性别要求：不限性别婚况要求：不限婚况

语言要求：普通话一级

1、为客人办理住宿和离店手续,

尽量落实宾客的特殊需求，安排客房并进行相关信息录入;

2、做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来;

3、负责客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒等服务;

4、处理其他临时性前台工作;

5、掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预订的程序;

6、了解客房位置，可出租房的类型和各种房价;7、管理好客房钥匙;

8、办理结账和离店手续;

9、做好行政楼层客人的接待工作;

10、把住店散客、团队发生的账单登入进客账，并管理好客账;

11、按准确步骤处理邮件包裹和留言;

12、每天阅读和记录交班记事本以及布告板，了解当天酒店内举办的各种活动和会议消息;

13、使用准确的电话礼仪;

14、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施;

15、保持总台区域的清洁和整齐;

16、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。

职位发布者

王雪敏人事聊一聊

最近在线时间：2023-12-14 16:12

44份简历投递

9%平均回复率

0平均回复时长

电话：181****5431 请登录个人账号开放联系方式 登录个人

地址：维也纳酒店（云南曲靖高铁站五馆一中心店）查看上班路线

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