○ 负责旅行社办公室的日常行政工作,包括文件整理、资料归档、办公用品采购与管理等;
○ 协助部门主管完成各类报表、通知、公文的撰写与发布。
○ 接听客户来电,接待来访客户,提供旅游线路、产品、价格等基本信息咨询;
○ 记录客户咨询内容与需求,及时转达至相关业务人员。
○ 协助业务人员完成旅游订单的录入、核对及合同整理;
○ 跟进订单状态,确保信息准确无误,及时更新系统数据;
○ 负责旅游合同、发票、证件等资料的收集、整理与归档。
○ 维护公司内部数据库,确保数据的完整性与保密性;
○ 定期制作业务报表,协助完成月度、季度经营分析。
○ 协助与导游、酒店、交通公司、景区等合作单位进行联络与协调;
○ 配合计调部门完成出团前的准备工作,如确认人数、行程安排、票务信息等。