岗位职责：

1. 协助主导游完成团队接待工作，包括行程安排、时间管理和活动协调。

2. 负责游客的信息沟通与问题解答，确保游客体验顺畅且满意。

3. 核对并整理游客名单、证件及相关资料，确保信息准确无误。

4. 协助处理突发事件或游客投诉，及时向上级汇报并配合解决。

5. 维护旅游车辆及设备的整洁与安全，协助检查物资准备情况。

6. 记录每日行程反馈，整理游客意见，为后续服务优化提供参考。

7. 配合导游完成景点讲解的辅助工作，提供必要的支持与补充说明。

任职要求：

1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理或相关专业优先考虑。

2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并快速响应游客需求。

3. 熟悉旅游行业相关知识，了解基本的历史文化、地理常识及旅游法规。

4. 有较强的责任心和团队合作精神，能够在压力下保持冷静并高效工作。

5. 持有导游证或相关资格证书者优先。

6. 身体健康，形象端正，具备较强的抗压能力和适应能力，能接受短期出差。

7. 熟练使用办公软件（如Word、Excel等）进行基础文档处理和数据分析。