负责客户电话、微信、线上平台的预订咨询,准确记录客户需求(房型、人数、出行日期、套餐等),完成预订录入。
核对预订信息,确认订单细节,及时与客户确认订单,做好订单登记、分类与台账管理。
跟进预订变更、改期、取消等操作,同步更新订单信息,做好备注,及时通知相关岗位。
解答客户关于价格、套餐、行程、入住 / 使用规则等问题,做好客户接待与沟通。
每日核对预订数据,统计预订报表,及时反馈满房、余量不足等情况。
妥善处理预订相关咨询与简单客诉,维护客户关系。
保管预订资料,做好信息保密,完成上级交办的其他工作。
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一般 良好 优秀 极好曲靖诚询信息咨询有限公司,成立于2025年,位于云南省曲靖市,是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本10万人民币。